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【案例一兼职刷单类诈骗】

大钟寺派出所案例：在交大嘉园10楼，某居民在拼多多软件上看到陌生人添加自己为好友，对方直接将事主拉进一个拼多多群，群内交流的内容都是刷单，事主感觉能轻松挣钱就主动联系群内任务专员，任务专员让事主下载“连讯”APP并实名注册，事主就在“连讯”APP和任务专员联系并做任务刷单，事主先做了一单联系任务专员，任务专员让事主给一个个人账户转账，转账后该软件内就会看到自己的余额，并在该软件显示返利的钱，事主后期陆续做了几次，对方称如果提现得升级到VIP才可以，升级VIP需要给个人账户转钱支付费用，事主前后一共转账了16次，后被对方拉黑，共计损失28万元人民币。

手法分析：

第一步：发布网络兼职刷单信息，寻找被骗对象。骗子通过微信、微博、QQ等社交软件发布兼职刷单信息，吸引有兼职挣钱想法的人员与其进行沟通。

第二步：首笔刷单返现，建立信任。事主刚刚接单的时候一般都比较警觉，所以往往都是小额参与。骗子会在事主第一笔刷单之后，将本金和佣金及时进行返还，目的是与事主建立信任，为之后的大额诈骗进行铺垫。

第三步：大额刷单不返本金，诱使事主追加刷单资金。建立信任后，事主进行大额的资金投入。此时骗子有的会只返还佣金不返还本金，有的甚至本金、佣金都不返还，并以需要凑单、验证之后才能批量返还，诱使事主不断追加资金投入。直到事主自己醒悟，意识到被骗为止。

防范建议：

刷单就是诈骗！坚决不能参与。

刷单是违法行为！坚决不能参与。

当收到兼职刷单的信息时，无论真假都不要参与。如果是真的，你将触犯法律，属于违法行为；如果是假的，那么你将面临资金损失。

关键词：兼职点赞返利小额佣金返还佣金

（易受骗群体：18-35岁青年群体较多。学生、在家待业、务工人员等经济基础较薄弱群体。）

【案例二冒充网购客服类诈骗】

上地派出所案例：在树村路12号中建三局项目部，某职员接到自称是支付宝客服电话，对方称事主在上大学期间开通的支付宝账户需要注销，让事主加他的QQ联系，后对方把事主拉进QQ群里并在群里指导事主操作注销账户，对方先让事主在支付宝借呗上借钱并提现到银行卡，再转给对方提供的一个安全银行账户，事主按照对方要求转账了4次，后对方让事主找朋友借钱、到其他借贷平台借钱，事主意识到自己被骗报警，共计损失人民币4万余元。

手法分析：

第一步：非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。

第二步：联系群众“退款”。谎称网店的这次交易出现了问题，以退换货、重新确认、额度有问题需注销账号等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给与打折来吸引消费者。

第三步：实施诈骗。要求群众使用“借呗”等贷款平台贷款，将钱款打入骗子提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。

第四步：使用非正规渠道。骗子在诈骗时使用的是非官网渠道或第三方支付平台，而且是要求直接打款或转账从而进行诈骗。

防范建议：

网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款；客服不会让消费者查询赔款，也不会知道赔款是否已经到账；对方声称赔款未到账可能是电商一方操作有问题，实际上客服是不可能知道是什么问题的。

系统理赔不是电话客服的工作。客服来电只能起到通知义务，不会涉及理赔及系统认证的操作问题，并且理赔是不能靠系统完成的，系统只能起到管理的作用，而不能真正的实现理赔。

客服只会用一种沟通方式与消费者交流。电话客服只会在电话里与消费者对话；平台客服只会在该平台内与消费者交流，不会跨越两种沟通方式联系消费者。

客服不会向消费者发送二维码。

要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜，且要在挂断电话的情况下，通过原购物平台查看自己该笔商品的处理情况以及是否收到理赔款。

退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、二维码等。

关键词：网络购物金融客服视频电话安全账户

（易受骗群体：20-35岁青年网购群体较多，缺乏核验意识，不了解退换货规范流程或途径。）

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